Es ist die klassische Szene in fast jedem digitalen Transformationsprojekt: Die neue, teure Software ist implementiert, die neuen Prozesse sind auf dem Papier perfekt durchoptimiert, und die Geschäftsführung wartet ungeduldig auf den versprochenen ROI-Segen. Doch statt der erhofften Effizienzwelle passiert ... nichts. Oder schlimmer noch: Es formiert sich stiller, aber massiver Widerstand. Teams verfallen in alte Muster, nutzen geheime Excel-Workarounds und die Produktivität